خدمة العملاء - قياس الجودة

دروس الكورس

1. 1- خدمة العملاء - تعريف الخدمات
2. 2- خدمة العملاء - قياس الجودة
3. 3- خدمة العملاء - الجودة والرضا
4. 4- خدمة العملاء - الوسائل الاعلانية
5. 5- خدمة العملاء - أدوات تحسين رضا الزبون
6. 6- خدمة العملاء - تصنيفات الزبون
7. 7- خدمة العملاء - دورة حياة الخدمة
8. 8- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 5
9. 9- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 4
10. 10- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 1
11. 11- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 3
12. 12- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 3 - المحاضرة 1
13. 13- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 3
14. 14- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 5
15. 15- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 2
16. 16- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 4
17. 17- خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 1