• رقم الدرس : 22
  • 00:20:31

  • اربع حالات العميل لايكون فيها على حق عيادة الشركات د. إيهاب مسلم

  • تشغيل

دروس الكورس

  1. 1- رضا العملاء: كيف يتحقق رضا العملاء؟ - د. إيهاب مسلم
  2. 2- رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم
  3. 3- رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم
  4. 4- رضا العملاء: القيمة العمرية للعميل customer lifetime value CLV - د. إيهاب مسلم
  5. 5- رضا العملاء: حقائق هامة عن شكاوى العملاء - د. إيهاب مسلم
  6. 6- رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم
  7. 7- أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم
  8. 8- رضا العملاء: قياس رضا العملاء - د. إيهاب مسلم
  9. 9- رضا العملاء وولاء العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS د. إيهاب مسلم
  10. 10- خدمة العملاء والتصرف الأفضل مع العملاء المقرفين!! - تسجيل لبث مباشر حلقة 1 د. إيهاب مسلم
  11. 11- ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  12. 12- ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  13. 13- ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  14. 14- ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  15. 15- ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  16. 16- ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  17. 17- ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  18. 18- تعمل إيه مع العميل الكداب؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  19. 19- هل العميل دايما على حق؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  20. 20- رضا العملاء في الخدمات التعليمية عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  21. 21- ماهي المستويات الستة لخدمة العملاء؟ عيادة الشركات د إيهاب مسلم
  22. 22- اربع حالات العميل لايكون فيها على حق عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  23. 23- الفرق بين العميل القديم والجديد والمفقود عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
  24. 24- الضمان وانواعه وعلاقته بثقة العميل من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم
  25. 25- نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم